Política de frete

Política de Frete

1. Envio dos Produtos

Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais para oferecer produtos de qualidade e preços competitivos.

Os pedidos são processados após a confirmação do pagamento e enviados para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.

O prazo médio para postagem é de até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Após a postagem, o prazo estimado para entrega é de até 35 dias úteis, podendo variar conforme a região de destino e fatores externos relacionados aos serviços de transporte.

Pagamentos realizados via boleto bancário podem levar de 1 a 3 dias úteis para serem compensados.

2. Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos possuem código de rastreamento, permitindo que o cliente acompanhe o andamento da entrega.

O código de rastreio será disponibilizado assim que estiver disponível pela transportadora responsável.

Em alguns casos, as informações de rastreamento podem levar alguns dias úteis para serem atualizadas nos sistemas de consulta.

3. Possíveis Atrasos na Entrega

Em situações excepcionais, os prazos de entrega poderão sofrer alterações devido a fatores externos, tais como:

  • Greves;

  • Feriados e recessos;

  • Alta demanda nos serviços de transporte;

  • Condições climáticas;

  • Problemas operacionais das transportadoras.

Caso ocorram atrasos, nossa equipe estará à disposição para prestar todo o suporte necessário.

4. Pedidos com Mais de um Volume

Dependendo da disponibilidade dos produtos e dos centros de distribuição responsáveis pelo envio, um mesmo pedido poderá ser entregue em remessas separadas.

Caso isso aconteça, não há motivo para preocupação. Os demais itens serão entregues normalmente.

5. Endereço de Entrega

É de responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Endereços incorretos, incompletos ou com informações insuficientes podem ocasionar atrasos ou impedir a entrega do pedido.

Caso seja necessário um novo envio devido a erro no endereço informado ou ausência de retirada da encomenda junto à transportadora, poderá ser cobrado um novo valor referente ao frete.

6. Destinatário Ausente

É importante que haja uma pessoa disponível para receber a encomenda no endereço informado.

As transportadoras poderão realizar novas tentativas de entrega ou encaminhar a encomenda para retirada em uma unidade próxima, conforme suas políticas de operação.

Caso o produto retorne ao remetente devido à ausência do destinatário ou não retirada da encomenda dentro do prazo estipulado pela transportadora, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

7. Extravio ou Perda da Encomenda

Caso seja confirmado o extravio ou perda do pedido durante o transporte, o cliente poderá optar por:

  • Receber um novo produto, sujeito à disponibilidade em estoque;

  • Solicitar o reembolso integral do valor pago.

8. Taxas e Tributos

Em determinadas situações, pedidos internacionais podem estar sujeitos à cobrança de tributos ou taxas alfandegárias conforme a legislação vigente.

Caso isso ocorra, nossa equipe fornecerá todas as informações necessárias para auxiliar o cliente durante o processo.

9. Aceitação dos Termos

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas nesta Política de Frete.

Esta política poderá ser alterada a qualquer momento, visando garantir maior transparência e adequação às legislações aplicáveis.

Última atualização: Junho de 2026.